O que entregamos

As quatro peças

1. O sistema funcionando

   Instalado onde você indicar — no seu computador, no seu servidor ou em serviço contratado em nome da sua empresa. Nada fica hospedado em conta nossa.

2. O código-fonte

   Inteiro, com o histórico de alterações, sem parte reservada e sem trecho fechado. O que está rodando é exatamente o que está no código que você recebe.

3. O manual de operação

   Escrito para quem vai usar o sistema no dia a dia, não para quem o construiu: como ligar, como usar, o que fazer quando algo dá errado e a quem recorrer.

4. O registro do que foi conferido

   O que foi testado antes da entrega, com que resultado e em que data. É a peça que permite conferir a obra em vez de acreditar nela — e é sua, para mostrar a quem você quiser.

Como uma obra caminha

Quatro momentos. Você decide em todos os quatro, e nenhum começa sem que o anterior esteja fechado por escrito.

1. Conversa

   Você conta o problema com as suas palavras: que data você teme perder, quem hoje controla isso e o que acontece quando falha. Não há questionário a preencher.

2. Escopo escrito

   A casa devolve, por escrito, o que o sistema fará, o que ele não fará, o que precisa de você e quanto tempo leva. É aqui que muita conversa termina — e terminar aqui é barato para os dois lados.

3. Construção, com uma primeira fatia para ver

   Antes da obra inteira, você recebe uma fatia funcionando: pequena, real, e suficiente para dizer se o caminho é esse. Se não for, corrige-se cedo, quando corrigir ainda é barato.

4. Entrega

   As quatro peças acima, conferidas uma a uma. A entrega é um dia com data marcada, não um período que se estende.

Sobre os seus dados

Obra de escritório mexe com informação de terceiro — cliente, paciente, processo, contrato. O combinado da casa é curto e vale desde a primeira conversa: trabalhamos sobre informação fictícia sempre que der; quando não der, trabalhamos sobre a menor quantidade possível de informação real, pelo menor tempo possível, e devolvemos ou apagamos ao fim. Não copiamos base de dados sua para máquina nossa por conveniência, e o que precisar ser guardado durante a obra fica escrito no escopo, com prazo.

Sigilo profissional é obrigação sua, e a casa trabalha para não ser o ponto por onde ele se rompe.